IMPORTANT! A LIRE AVANT DE POSTER : Comment reporter un bug et fournir les fichiers pour qu'on vous aide.

[Ouiche 12,218]

Comment reporter un bug

 

Le contenu du spoiler ci-dessous n'est pas à jour.

 

Veuillez consulter le post de Rapitor plus bas:

Spoiler

 

Où?

La section générale des bugs report se trouve ici : Moderated Bug Reports.
 
Cette section est en Anglais. Tout les bugs doivent être rédigés en Anglais pour permettre aux développeurs de lire les topics et parfois, de poser des questions aux joueurs.

 

Vous y trouverez les différentes sous-sections suivant le système d'exploitation (windows, linux, mac mais aussi une zone Playstation...)

 

Pour les rapports en Français (car l'Anglais ne vous réussi pas), veuillez consulter le post de Rapitor, plus bas.
 

Quelle sous-section pour quel bug?

 

Liste (non exhaustive) des sous-sections les plus utilisées sous Windows (en anglais):

Client and Launcher Crashes : Jeu ou launcher qui "plante", se ferme avec ou sans message d'erreur, etc.

Flight and Damage Model Issues : bugs de FM, DM, modèle visuel, véhicules avec des caractéristiques incorrectes.

General Gameplay and Balance Issues : bugs de mode de jeu, de récompenses, d'attribution d'une victoire, d'évènements ou de tournois, de points de recherche ou d'xp...

Graphic and Devices Issues : Corruptions graphiques (lignes, triangles) drivers vidéos qui redémarrent ou écran qui freeze.
 

 

Comment?

 

Chaque section est dotée d'instructions épinglées au haut. Ces topics contiennent toutes les informations nécessaires pour qu'un bug report soit valide.

 

Un fichier .clog est demandé dans 90% des cas, ainsi qu'un DxDiag de l'ordinateur.

Conseils :

1/ Fournissez les fichiers demandés dans les instructions épinglées. Plus de 50% des bugs reports ne peuvent être transmis immédiatement par manque de fichiers.

 

2/ Rédigez le bug de la manière la plus neutre, objective et calme possible. Les faits, les chiffres, les sources, les fichiers. Les sentiments n'ont pas leur place dans la chasse aux bugs

 

3/ Les bugs report se font toujours en Anglais, de manière à ce que les développeurs puissent les lire et éventuellement poser des questions aux joueurs.

 

4/ Les vidéos in-game montrant le bug sont fortement appréciées. Elles permettent une représentation claire et simple du problème, que ce soit pour le modérateur technique que pour le développeur. Elles ont néanmoins moins importants que le .clog et le DxDiag

 

5/ N'hésitez pas à demander de l'aide quand vous reportez un bug sans être parfaitement sur du problème. Une discussion neutre et argumentée est très souvent constructive.

 

6/ Pensez toujours à fermer le client puis à sauver le fichier .clog quand vous voyez un bug.

 

7/ Quand vous fournissez des sources, pensez à scanner / screen la page entière et à donner le nom du livre ou du manuel. Le scan d'un petit bout de phrase / d'image est souvent inutilisable.

 

8/ Les sites web et Wikipedia ne sont pas des sources valides dans 95% des cas, évitez de les utiliser. Méfiez vous des sites webs, ils contiennent parfois des erreurs et se copient souvent entre eux!
 
Questions fréquentes :

 

-Comment attacher un fichier?

-Comment faire de la place pour de nouveaux fichiers?

1/ Cliquez ici => http://forum.warthunder.com/index.php?app=core&module=usercp&tab=core&area=attachments

2/ Supprimez vos anciens fichiers.

-Pourquoi fermer le client pour sauvegarder le fichier .clog?

Le .clog de la session de jeu est généré à la fermeture du client.

 

-Pourquoi est ce que le .clog est nécessaire?

Ce fichier donne des informations aux développeurs, c'est particulièrement utile pour les problèmes de récompenses par exemple.

 

-Pourquoi est ce que mon rapport n'est pas validé immédiatement?

Suivant la disponibilité de l'équipe technique, il arrive que certains rapports prennent du temps pour être validés. 24-48h de délais est parfaitement normal.

 

 

[Ouiche 12,218]

Qu'est ce qui fait une bonne source pour un bug report?

 

 

-Relativement fiable : Manuel ou document de l'époque, livre, revue spécialisée.

 

Ce genre de source peut être utilisé comme base pour un bug report. Sans être toujours exempt de défaut, c'est ce qui offre le taux de confiance le plus élevé et c'est généralement efficace pour montrer qu'un élément du jeu ne semble pas correspondre à la réalité historique. Pour qu'un bug report soit accepté, vous devez normalement fournir de deux de ces sources.

 

Essayez au maximum de fournir une capture d'écran ou un scan de la page complète comprenant l'information que vous souhaitez utiliser : ça accélère fortement la transmission du bug report car les modérateurs techniques n'auront pas à refaire le travail de recherche que vous venez d'effectuer, et ça permet aussi d'apporter l'information dans son contexte.

 

-Moyennement fiable :  Site web de fondation (ex : Fondation Messerschmitt), photos perso de musées ou de véhicules connus ou reconnaissables, vidéos.

 

Ce type de source ne permet pas de créer un bug report, mais peut parfois en renforcer le propos ou apporter des précisions. Il arrive que les scans de livres manquent de définition et une photo récente d'un véhicule bien identifié peut parfois aider, certains sites web professionnels ont aussi des informations intéressantes à apporter... mais c'est souvent subjectif. Il faut aussi faire attention aux véhicules restaurés, le manque de moyens ou de pièces disponibles produisent parfois des véhicules qui dévient du modèle de base.

 

-Difficilement utilisable : Site web, morceau d'image ou de scan (sans source), page wikipedia.

 

Ce genre d'élément permet au mieux d'éveiller la curiosité, mais le taux de confiance est généralement très faible. Beaucoup de sites web se copient entre eux, les pages Wikipédia ont une qualité très variable et les photos / scans sans origine bien définie ainsi que les morceaux de photos n'ont généralement pas la moindre valeur.

[Rapitor 10,702]

La section générale des bugs report se trouve ici : Moderated Bug Reports.
 
Cette section est en Anglais. Tout les bugs doivent être rédigés en Anglais pour permettre aux développeurs de lire les topics et parfois, de poser des questions aux joueurs.

 

Vous y trouverez les différentes sous-sections suivant le système d'exploitation (windows, linux, mac mais aussi une zone Playstation...)

En tant que Tech Mod francophone motivé et soucieux d'améliorer votre expérience de jeu, je vous propose de vous guider si vous voulez vraiment rapporter un bug, mais que l'anglais vous horripile.
Pour cela, vous pouvez faire le gros du travail, en rédigeant le rapport point par point. Voici une traduction des grandes lignes d'un rapport de bug, qu'il faudra quand même rédiger en anglais.
 

1. Une description détaillée du problème. Il est important d'expliquer comment il est possible de le reproduire (si c'est possible). N'ayez pas peur des détails, plus c'est précis, plus il y a de chance que nous puissions trouver quelque chose de concluant. Un bug par rapport.

 

2. Si applicable, le(s) nom(s) du(des) véhicule(s) affecté(s)

 

3. Si applicable, une impression d'écran illustrant le problème, avec dès que possible un fichier de replay. Les images doivent être en .png ou .jpg.

 

3bis. S'il s'agît d'une erreur de performance / historique, veuillez attacher des sources pour prouver vos dires.

La validité des sources et leur nombre est à la discrétion du modérateur, mais conformément aux normes de la section technique internationale.

 

4. Si le bug est lié au gameplay, bug graphique ou lié à une carte / mode de jeu, attachez systématiquement le Client Log de la session où l'erreur est arrivée (.clog) .Si le problème est récurrent, attachez le dernier .clog, pas tous.

 

5. Attachez le DxDiag Log de votre système.

 

6. Si possible, illustrez le problème avec un vidéo (youtube ou vidéo compressée dans un fichier zip.)

 
Si votre client crash, veuillez ajouter les informations suivantes également:
 

7. Attachez le Fichier de Rapport de Plantage qui a été créé suite au plantage du client.

 

Si votre Launcher pose des problèmes, veuillez ajouter les informations suivantes également:
 

7bis. Attachez le Launcher Log.

[Rapitor 10,702]

Qu'est-ce qu'un Client Log (.clog) et comment l'obtenir?

 

Notes:

Pour le Launcher Log, la procédure est la même, au détail prêt que le dossier ciblé est ".launcher_log".

Pour le rapport de plantage, la procédure est exactement le même que pour le .clog, les extensions étant .DMP et .rar.

Le Client Log

Le Client Log (.clog) est un fichier généré par le client de War Thunder et contient une liste d'actions faîtes en jeu par le joueur, durant la session concernée. Dès que le Launcher démarre une session, un nouveau Client Log est créé (le nom correspond à la date de début de la session), et est sauvé lors de la fermeture du Client. Les actions enregistrées sont les actions (sélection d'un véhicule par ex.), les calculs côté client, et le .clog est doté d'un système "embarqué" pour cerner les erreurs., qui permet les developpeurs d'identifier les erreurs, côté codage ou côté synchronisation / transfert de données.

Le Client Log est sauvé à la fermeture de la session. Si votre bug est reproductible (et il devrait l'être), pour réduire la taille du .clog, vous pouvez fermer votre session, en réouvrir une nouvelle, reproduire le bug, et fermer le jeu à nouveau. Le .clog est alors très léger, et ne contient que les manipulations pertinentes au débuggage.

Veuillez noter que pour tous les Rapports de Bug, seul le .clog est nécessaire. Veuillez ne pas attacher le fichier finissant en .cef

Comment obtenir votre Client Log:

Les Client Logs sont créés automatiquement. Il vous faut juste les trouver.

DOWNLOAD DEPUIS LE SITE DE GAIJIN

 

1. Si vous avez téléchargé War Thunder depuis le site de Gaijin Entertainment, allez dans le dossier d'installation que vous avez choisi lors de l'installation, et localisez le dossier ".game_logs".

 

 

2. Identifiez le Client Log (.clog) qui a été créé lors de votre session avec un bug. Il s'agît généralement du dernier fichier créé, donc pensez à filter par date de création. Le nom du fichier, comme dit, correspond à la dte de création, selon le format: ANNEE_MOIS_JOUR_HEURE_MINUTE_SECONDE_ID.clog. Entre le nom du fichier et sa date de dernière modification, vous avez les deux bornes de votre session de jeu.

 

3. Attachez le Client Log à votre post

 

 

DOWNLOAD  DEPUIS STEAM

 

1. Si vous avez téléchargé War Thunder depuis Steam, allez dans le dossier d'installation de Steam, ouvrez le dossier SteamApps, ouvrez le dossier common, ouvrez le dossier War Thunder et localisez le dossier ".game_logs".

 

 

2. Identifiez le Client Log (.clog) qui a été créé lors de votre session avec un bug. Il s'agît généralement du dernier fichier créé, donc pensez à filter par date de création. Le nom du fichier, comme dit, correspond à la dte de création, selon le format: ANNEE_MOIS_JOUR_HEURE_MINUTE_SECONDE_ID.clog. Entre le nom du fichier et sa date de dernière modification, vous avez les deux bornes de votre session de jeu.

 

3. Attachez le Client Log à votre post

 

 

[Rapitor 10,702]

Qu'est-ce qu'un DxDiag Log et comment l'obtenir?
 
Le DxDiag Log

Le DxDiag log (.txt) est un document texte créé par l'outil de diagnostique de Microsoft "DxDiag", qui contient des informations non personnelles à propos de votre configuration matérielle et les drivers installés. Le DxDiag Log aide les développeurs à identifier les problèmes, généralement dus à des incompatibilités matérielles, des soucis avec certains composants ou drivers sur votre machine. C'est particulièrement utile pour les problèmes graphiques ou les bugs de son, souvent liés aux drivers.

 

Une description détaillée et un tutoriel sont disponibles ici, by relliK (anglais)
 
Comment obtenir votre DxDiag Log:
 
Obtenir un DxDiag Log est rapide et très simple. Suivez ces étapes:
 

1. Pressez la "touche Windows" + "R" pour ouvrir la fonction executer de Microsoft

 

2. Tapez 'dxdiag' dans la boîte de dialogue et cliquez 'OK'

 

 

3. L'Outil de Diagnostic DxDiag s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Attendez qu'il ait acquis toutes les informations.

 

 

4. Si vous avez une version 32-bit (x86) de Windows, cliquez sur "Sauver toutes les Informations..." et spécifiez un dossier et un nom pour sauver le fichier.

 

5. Si vous avez une version 64-bit (x64) de Windows, cliquez sur "Effectuer un DxDiag 64-bit, puis "Sauver toutes les Informations..." et spécifiez un dossier et un nom pour sauver le fichier.

 

6. Attachez le DxDiag Log à votre post.