Játékhibajelentési útmutató

[Gelesztaa 1,864]

JÁTÉKHIBAJELENTÉSI ÚTMUTATÓ

 

HIBABEJELENTŐ RÉSZLEG

 

 

HIBAJELENTŐ RÉSZLEG – ÁLTALÁNOSAN

Ez a fórumrészleg a játékhibák jelentésére szolgál. A jelentett hibákat a technikai moderátorok kezelik. Kezelés alatt értendő a hiányosságok kijavítása, kérdések feltétele a hibával kapcsolatban stb., illetve ők azok, akik eljuttatják az információkat a fejlesztőknek.

Kérjük, vegyétek figyelembe, hogy a rend és szervezettség fenntartása érdekében ez egy erősen előmoderált részleg. Ez azt jelenti, hogy az új hozzászólások és topikok csak valamelyik technikai moderátor jóváhagyása után válnak majd láthatóvá!

 

---

 

HIBAJELENTÉS BEKÜLDÉSÉNEK MENETE

 

1) Érintett platform kiválasztása

A fentebbi hivatkozásra kattintva láthatjátok, hogy a különböző platformokhoz külön-külön fórumrészek tartoznak (Windows, Mac, PS4, Linux, Nvidia Shield, Steam). Itt válasszátok ki a megfelelő részleget.

 

2) Hiba jellegének kiválasztása

Mivel a többség Windows operációs rendszer alatt játszik, így ez kerül kiemelésre, melyhez a hibajelentő fórumrész ITT található. A linkre kattintva látható, hogy a hibák kategorizálva vannak az alábbi módon:

Work-In-Progress Client - Windows — Munkaverziós (WiP) klienst érintő hibák
Client and Launcher Crashes — Kliens- és indítóösszeomlások
Connection and Update Issues — Kapcsolódási és frissítési hibák
Flight and Damage Model Issues — Repülési- és sérülési modelleket érintő hibák
Forum and Main Website Bugs and Issues — Fórummal és hivatalos weboldallal kapcsolatos hibák
Game Controls and Devices Issues — Irányítással, billentyűkiosztással, játékvezérlőkkel kapcsolatos hibák
General Gameplay and Balance Issues — Általános játékmenettel kapcsolatos és balanszbeli hibák
Graphic and Devices Issues — Grafikával és grafikus eszközökkel kapcsolatos hibák
Interface, Text and Localization Issues — Kezelőfelület, szövegek és fordítások hibái

A magyar fordítással kapcsolatos hibákat IDE várjuk!

Map, Missions and AI Issues — Pályákat, küldetéseket és a mesterséges intelligenciát érintő hibák
Sound and Devices Issues — Hanggal és hangeszközökkel kapcsolatos hibák

 

Válasszátok ki az általatok talált hiba jellegének megfelelő részleget.

 

3) Topik létrehozása a hibához

Minden hibajelentéshez tartozik egy topik, de egy topikba csak egy hibajelentés kerüljön. A topik nevében ajánlott röviden megfogalmazni a hiba mivoltát, illetve fel szokás/lehet tüntetni a játék aktuális verziószámát; pl.: [1.69.2.54] Sherman II wrong armor values. A topik címe ANGOL nyelvű legyen!

 

4) Hiba megfogalmazása, szövegezése

A topiknak tartalmaznia kell kivétel nélkül minden egyes információt, amit a hibával kapcsolatban tapasztaltál, megfigyeltél stb., annak körülményeit, reprodukálhatóságát, tehát mindent, amit el lehet és el is szükséges mondani a dologról. A hibajelentések megírásakor ANGOL nyelvet KELL használni.

 

5) Csatolandó fájlok

A hibajelentés érvényességéhez elkerülhetetlen, hogy csatolva legyenek a szükséges és megfelelő fájlok (clog, launcher log, dxdiag, képernyőmentés, visszajátszás stb.).

 

CLOG: a játék telepítési könyvtárában lévő .game_logs mappában található .clog fájlok. Minden esetben szükségesek a hibajelentéshez!

Akárhányszor elindításra kerül a játék, egy .clog fájl létrehozásra kerül, tartalma akkor válik véglegessé, ha a játék bezárásra kerül (egy .clog fájl tehát játékindítástól bezárásig tartalmaz információkat).

A fájl neve alapján egyértelműen azonosítható, hogy melyik .clog melyik futáshoz tartozik, például:

Indítás: 2017_06_12_21_57_45__8588.clog – [ÉÉÉÉ]_[HH]_[NN]_[ÓÓ]_[PP]_[MP], azaz év_hónap_nap_óra_perc_másodperc.

Bezárás: a fájl létrehozásának dátuma (Total Commander a dátum oszlop, Fájlkezelőben a módosítás dátuma oszlop mutatja).

 

LAUNCHER LOG: a játék telepítési könyvtárában lévő .launcher_log mappában található .txt fájlok. Szükséges, ha az indítópult okoz problémát (például rendszeresen összeomlik).

Akárhányszor elindításra kerül az indítópult, egy .txt fájl létrehozásra kerül, tartalma akkor válik véglegessé, ha az indítópult készen áll a játék futtatására (egy launcher log fájl tehát az indítópult egyszeri indításához tartalmaz információkat).

A fájl neve alapján egyértelműen azonosítható, hogy melyik launcher log melyik indításhoz tartozik, például:

Indítás: 2017_06_13_20_47_36__5724.txt – [ÉÉÉÉ]_[HH]_[NN]_[ÓÓ]_[PP]_[MP], azaz év_hónap_nap_óra_perc_másodperc.

 

DXDIAG: általános jellemzés a számítógépről. Szükséges, ha grafikabeli/hangbeli stb. probléma lépett fel.

A dxdiag fájl beszerzésének módja: start menübe egyszerűen be kell írni, hogy dxdiag, majd ütni kell egy entert (esetleg start menü → futtatás → felugró ablakba írni a dxdiag parancsot), ezt követően ha végigfutott az elemzés, kattints a Minden adat mentése... gombra, a fájlt pedig mentsd olyan helyre, ahol megtalálod.

 

KÉPERNYŐMENTÉS: a játék telepítési könyvtárában lévő Screenshots mappában található fájlok. Szükségesek, hiszen a képernyőmentések tudják a legjobban szemléltetni a hibákat.

Akárhányszor készítesz egy képernyőmentést a játékban, egy .jpg fájl létrehozásra kerül (ha az indítópult beállításaiban be van pipálva a JPEG Screenshots/JPEG képernyőmentés opció).

A fájl neve alapján egyértelműen azonosítható, hogy melyik képernyőmentés mikor készült, például:

Készítés ideje: shot 2017.06.14 12.15.48.jpg – [ÉÉÉÉ].[HH].[NN] [ÓÓ].[PP].[MP], azaz év.hónap.nap óra.perc.másodperc.

 

VISSZAJÁTSZÁS: a játék telepítési könyvtárában lévő Replays mappában található .wrpl fájlok. A hibajelentés fajtájától függően szükségesek lehetnek.

Akárhányszor játszol egy csatát, egy .wrpl fájl létrehozásra kerül (egy .wrpl fájl tehát egy csatát reprezentál).

A fájl neve alapján egyértelműen azonosítható, hogy melyik visszajátszás mikor zajlott csatához tartozik, például:

Csata ideje: #2017.06.14 14.40.52.wrpl – [ÉÉÉÉ].[HH].[NN] [ÓÓ].[PP].[MP], azaz év.hónap.nap óra.perc.másodperc.

 

6) Esetleges további teendők

Ha láthatóvá lett téve a hibajelentés, az adott technikai moderátor írni fog egy választ rá, melyben felhívhatja a figyelmedet az esetleges hiányosságokra, megkérhet több fájl csatolására, további kérdéseket tehet fel a hibával kapcsolatban, türelmedet kérheti a tesztelés idejére, illetve jelezheti, hogy a hibajelentés dokumentálásra került. Utóbbi esetén több teendőd lényegében nincsen. Kövessétek figyelemmel a saját hibajelentéseteket!